Spelregels
Voor huurders van alle corporaties waarvoor ProLiving werkt, gelden de hieronder volgende spelregels. Bent u een nieuwe huurder van Rochdale? Download hier de welkomsbrochure. Deelname - Huurders van woningen van corporaties waar ProLiving werkzaam voor is.
- Huurders van woningen waarvoor bovengenoemde corporaties het beheer voeren. Hieronder vallen beheervormen waarbij deze corporaties de huurincasso verzorgen.
Uitgesloten van deelname - Instellingen die woonruimte doorverhuren zoals: verzorgingshuizen, verenigingen, stichtingen voor wonen in een beschermde omgeving, zorginstellingen voor gehandicapten e.d.
- Huurders van bedrijfspanden en garages
- Huurders met tijdelijke huurcontracten of gebruikersovereenkomsten
- Woongroepen, voor zover geen contracten zijn gesloten met individuele leden van de woongroep.
- Huurders van standplaatsen voor woonwagens die de wagen wel of niet in eigendom hebben
Toekenning - Huurders kunnen op verschillende manieren ProPoints sparen. Per corporatie worden specifieke afspraken gemaakt met ProLiving.
- Het ProPoints saldo wordt per adres toegekend en staat op naam van de huurcontractpartner(s)
- ProPoints zijn niet overdraagbaar
- In geval van beeindiging van medehuurderschap blijven de ProPoints eigendom van de achterblijvende huurder(s)
Intrekking ProPoints
Het totale ProPoints saldo vervalt in de volgende gevallen: - Bij beeindiging van het huurcontract. De einddatum van het contract is bepalend. Dit geldt niet voor de huurders die verhuizen naar een andere woning van dezelfde verhuurder of die tijdelijk verhuizen naar een wisselwoning
- Bij inschakeling van een deurwaarder in geval van een huurachterstand
- Als het huurgedrag van een deelnemer daar aanleiding toe geeft. De verhuurder is verantwoordelijk voor de beoordeling. Nadat het totale ProPoints saldo is vervallen kan een huurder opnieuw deelnemen aan het ProPoints systeem mits hij/zij voldoet aan de voorwaarden in het reglement
De toegekende ProPoints voor 'op tijd ontvangen huurbetaling' vervallen, indien de automatische incasso in de desbetreffende maand niet heeft gefunctioneerd. Het vervallen van ProPoints hoeft niet te worden gecommuniceerd.
Informatie over het spaarsaldo - ProLiving maakt tweemaal per jaar het spaarsaldo aan ProPoints aan de deelnemers bekend middels een brief
- Via het ProPoints servicenummer (0900 - 6 226 226, €0,05 per minuut, bereikbaar ma-vr 8:00-18:00 uur) en online via de ProPoints saldochecker, kan het saldo worden opgevraagd.
Besteding - ProPoints zijn te verzilveren voor artikelen of waardebonnen via het ProPoints servicenummer (0900 - 6 226 226, €0,05 per minuut, bereikbaar ma-vr 8:00-18:00 uur). U kunt deze artikelen ook bestellen in de webwinkel op de website
- De waardebonnen zijn te besteden bij de organisaties en winkels die zijn aangesloten bij ProLiving
- Het bedrag dat op de waardebon vermeld staat wordt rechtstreeks in mindering gebracht op de prijs van producten en diensten
- Het op de bon vermelde bedrag dient in één keer volledig te worden besteed. De waardebon is niet inwisselbaar voor geld. Aangesloten leveranciers geven dus geen wisselgeld bij aanschaf van een artikel dat goedkoper is dan het bedrag op de waardebon
- Deze producten en diensten worden door ProLiving bekend gemaakt via een folder die wordt meegestuurd met de saldobrief, via de ProLiving website of anderzins
Levering en garantie - Op alle aangeschafte producten en diensten zijn de voorwaarden van toepassing van de leverancier bij wie de kortings- of waardebon is ingeleverd
- De waardebonnen zijn niet inwisselbaar voor geld
- Bij besteding van een lager bedrag dan de waarde van de bon wordt geen geld teruggegeven
Wijzigen en beeindigen van het ProPointssysteem - Zonder voorafgaande melding aan de deelnemers kan het ProPoints systeem gewijzigd worden, voor zover daarbij de door de deelnemers gespaarde ProPoints intact blijven
- Ook wijzigingen in aantallen ProPoints zijn te allen tijde mogelijk, zonder voorafgaande raadpleging van huurders
- Wanneer een wijziging inhoudt dat de gespaarde ProPoints vervallen of in belangrijke mate hun waarde verliezen, moeten deelnemers daarvan vooraf op de hoogte worden gesteld.
- Beëindiging van het ProPoints systeem kan slechts plaatsvinden na mededeling aan de bewonersraad van de deelnemende corporatie. Deelnemers worden niet gecompenseerd voor het stoppen van het ProPoints systeem.
Klachten - Met betrekking tot het ProPoints systeem is de klachtenprocedure van de verhuurder van toepassing
|
|
|
|
|
|
